LINE CRM与其他客户管理工具的对比
为什么LINE CRM能在众多客户管理工具中脱颖而出？
最近帮朋友的公司选CRM系统，把市面上主流工具都研究了个遍。说实话，每个系统都有自己的亮点，但LINE CRM确实有几个让人眼前一亮的特色功能。
就拿最基础的客户信息管理来说，LINE CRM可以直接整合LINE聊天记录，这个功能对重度使用LINE沟通的企业简直是福音。其他系统要么需要复杂的数据导入，要么干脆不支持。记得有次看到朋友公司的客服，为了查一个客户的完整沟通记录，要在三个系统间来回切换，那场面简直让人头大。
移动端体验的碾压式优势
对比过Salesforce、HubSpot这些大牌CRM后，不得不承认LINE CRM的移动端做得太贴心了。销售人员在外拜访客户时，用手机就能完成90%的操作，响应速度比网页版还快。上周亲眼见证一个做保险的朋友，在客户办公室就用手机完成了从报价到签约的全流程。
特别要夸夸它的即时通知功能。当客户在LINE上留言时，负责的销售会立即收到提醒，这个响应速度让很多客户都惊讶。相比之下，有些CRM的移动端简直就是网页版的阉割版，功能残缺得让人想哭。
价格优势与本地化服务
说到价格，LINE CRM的性价比确实能打。同样功能配置下，价格只有Salesforce的三分之一左右。而且他们的客服响应速度惊人，有一次晚上10点多提交的问题，15分钟后就收到了解决方案。这种本地化的服务体验，是很多国际大牌CRM难以企及的。
不过客观来说，如果是超大型企业需要复杂的定制开发，可能还是Salesforce这类系统更合适。但对于中小企业和初创公司，LINE CRM的轻量化和易用性优势就非常明显了。
最后给个小建议：选CRM千万别只看功能列表，一定要实际试用。我们当初就是被某个系统的宣传手册忽悠了，结果上线后发现操作复杂到员工集体抗议。现在朋友公司用LINE CRM三个月了，员工接受度超高，连最抗拒新系统的老销售都夸"这个系统终于像给人用的了"。
说到底，工具是为人服务的。找到最适合自己团队工作习惯的系统，才是最重要的。你说是不是？
